103年度行政機關民意調查研習會
為增進各行政機關同仁對民意調查業務之瞭解，本會於103年8月1日至2日舉辦「103年度行政機關民意調查研習會」，計有中央行政機關相關業務人員參加。
民意調查作為政府掌握民意脈動的重要工具，不僅能輔助政府在政策規劃階段廣納各界意見，也能提供決策的重要參考依據，讓好的政策在適當的時機推出。因此馬總統勉勵各行政機關在公共政策決策之前，要謙卑傾聽、詳盡研究、廣泛溝通、審慎決定及有效執行，廣納民意以減少政府犯錯的機會、提升做對的機會；江院長也要求各部會在作重大決策前，一定要先作民調，深入基層、了解民心向背，避免閉門造車。
研考會負責行政院所屬各機關民意調查工作之協調整合，除了辦理行政院各項重大施政議題的民意調查，提供政府內部決策及社會各界參考外；為了提升各行政機關之民意調查品質，增進各機關民意調查之專業知能，研考會每年也都會舉辦行政機關民意調查研習訓練活動。從去年開始，研習課程著重以實例講授政策性議題的民意調查，參訓對象也從負責民調業務的同仁，擴大至負責政策規劃評估業務的承辦人員與主管，就是希望透過兼具理論與實務的民調專業課程，針對政策性議題培養同仁迅速規劃民意調查執行與民意分析的能力，在政策形成的各個重要階段，都能即時掌握輿論民情。
這兩天的民調研習會邀請到4位在民意調查學術及實務界深具經驗的學者專家來擔任講座，以深入淺出，提綱挈領的方式，就如何妥善運用民意調查為工具來進行政策性民意調查，做一個系統性的完整介紹。
課程首先將由政治大學公共行政學系的黃東益教授，講授民意調查在公共政策各階段的運用，包括如何利用民調來設定政策問題、協助政策規劃、政策推動與評估政策成效，並用實際的個案說明，讓各位了解民調輔助政府決策的功能與限制；其次將由輔仁大學統計資訊學系的梁德馨主任、致理技術學院會計資訊系的蘇志雄副教授，分別介紹問卷與抽樣設計的基本原則，以及民意調查報告的撰寫重點，透過豐富的個案，帶領各位學習如何解讀民調數據與背後隱含的意涵。
除了理論與實務兼具的課程，本次研習還提供實作演練的機會，各位有機會親自設計問卷與抽樣架構，實際演練如何迅速掌握政策主題、進行民意調查的規劃與執行；此外，典通公司的楊雅惠總經理會帶領大家在電訪室上機，實地操作電腦輔助電話調查系統，學習如何監督民調委外機構的訪問品質。
在此，感謝政治大學公共行政學系的黃東益教授，以及典通股份有限公司的專案團隊，投入相當多的心力編撰深入淺出的講授內容，相信各公務同仁在今天的研討會結束後，對滿意度調查的基本概念與實務作業，會有更進一步的瞭解，也希望各位在回到各自的工作崗位後，能夠運用研習會的收獲與心得，提升民意調查專業知能，善用民意調查結果，確實瞭解民眾對政府施政的意見與態度。
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