106年度行政機關民意調查研習會
民意調查是掌握民意脈動以及據以提升政府服務品質的重要工具。國發會作為精進政府服務效能與規劃協調推動全國民意調查業務之主管機關,每年均會分區舉辦民意調查研習會,以期達成上述目標。今年分別於106年6月22日及7月19日,假臺北市及高雄市,舉辦2場次的「行政機關民意調查研習會」,約170人參與研習。
本次研習會考量每年都有許多新進公務同仁首次承辦本項業務,因此研習內容仍就民意調查與政策間之關聯、民意調查抽樣與問卷設計、網路輿論、聲量、風向及內容分析等,以深入淺出,提綱挈領,基礎理論與實務運用兼顧的方式,就如何建立民意與政策間的聯結,妥善運用民調工具蒐集民意,以及如何掌握分析網路輿情等重要議題,進行系統性的完整介紹,佐以實際案例分析,以期使參加研習的同仁,在為期一整天的密集課程中,都能有最大的收獲。
此外,本會為政府服務品質獎評選與頒發作業的推動機關,在這次研習會中也特別就政府機關辦理為民服務滿意度調查的方法與常見問題,提出詳細的闡述解說,使參獎機關未來能夠更妥適地規劃辦理滿意度調查,提高服務品質調查的可信度。
期待在本次研習會後,參加研習的學員們都能夠帶著諸多的心得滿載而歸,把民意調查的正確觀念與最新理論及實務,引進各服務機關,進而實際運用在日常業務上,確實掌握瞭解民眾對政府施政的意見與態度,據以提升施政及服務品質。
圖1:社會發展處楊副處長開幕致詞

圖2:
