調查單位：行政院研究發展考核委員會
訪問日期：90/2/14~90/2/16
有效樣本：1,099 拒訪：318
抽樣誤差：在95%的信心水準下，約正負3.0%個百分點
1.請問您知不知道行政院將於本月底召開「全國行政革新會議」？
(1)知道，並知道大致議題內容 3.0%
(2)知道，但不知道議題內容 17.1%
(3)不知道 79.9%
(4)拒答 0.0%
2.跟一年前比較起來，您覺得公務人員的行政效率有沒有進步？
(1)有很大的進步 7.2%
(2)還算有進步 34.8%
(3)不太有進步 16.4%
(4)一點也沒有進步 12.4%
(5)不知道 20.2%
(6)很難說 8.1%
(7)沒意見 0.8%
(8)拒答 0.0%
3.跟一年前比較起來，您覺得公務人員的服務態度有沒有進步？
(1)有很大的進步 11.7%
(2)還算有進步 45.7%
(3)不太有進步 11.4%
(4)一點也沒有進步 8.5%
(5)不知道 15.2%
(6)很難說 7.0%
(7)沒意見 0.5%
(8)拒答 0.0%
4.跟一年前比較起來，您覺得公務人員的品德與操守有沒有進步？
(1)有很大的進步 7.7%
(2)還算有進步 36.8%
(3)不太有進步 10.5%
(4)一點也沒有進步 8.7%
(5)不知道 29.6%
(6)很難說 6.2%
(7)沒意見 0.6%
(8)拒答 0.0%
5.跟一年前比較起來，您覺得公務人員的專業知識有沒有進步？
(1)有很大的進步 5.8%
(2)還算有進步 29.7%
(3)不太有進步 12.2%
(4)一點也沒有進步 8.6%
(5)不知道 36.7%
(6)很難說 6.6%
(7)沒意見 0.1%
(8)拒答 0.3%
6.跟一年前比較起來，您覺得中央政府重不重視您居住縣市的施政建設？
(1)非常重視 5.8%
(2)還算重視 28.7%
(3)不太重視 26.7%
(4)一點也不重視 12.3%
(5)不知道 17.8%
(6)很難說 7.9%
(7)沒意見 0.6%
(8)拒答 0.2%
7.跟一年前比較起來，您覺得政府重不重視民意?
(1)非常重視 17.7%
(2)還算重視 36.1%
(3)不太重視 16.7%
(4)一點也不重視 9.1%
(5)不知道 11.7%
(6)很難說 8.2%
(7)沒意見 0.4%
(8)拒答 0.1%
8.跟一年前比較起來，請問您對於政府處理緊急事件的能力滿不滿意？
(1)非常滿意 5.9%
(2)還算滿意 28.6%
(3)不太滿意 30.1%
(4)一點也不滿意 21.3%
(5)不知道 8.5%
(6)很難說 5.0%
(7)沒意見 0.4%
(8)拒答 0.2%
9.跟一年前比較起來，請問您覺得政府機關與機關間的協調與合作，是比較好還是比較不好？
(1)比較好 23.5%
(2)比較不好 44.1%
(3)都一樣 5.2%
(4)不知道 22.7%
(5)很難說 4.3%
(6)沒意見 0.2%
(7)拒答 0.0%
10.請問您通常是從什麼管道得知政府施政政策或消息？（不提示，可複選三項）
(1)報紙 59.7%
(2)雜誌 8.3%
(3)網路 5.3%
(4)收音機 6.6%
(5)無線電視（三台、民視及公共電視） 62.2%
(6)有線電視 64.4%
(7)政府公告及宣傳品 1.7%
(8)由他人告知 12.8%
(9)其他（請說明_____） 0.2%
(10)不知道 5.6%
(11)沒意見 0.0%
(12)拒答 0.2%
11.請問您知不知道目前政府正在推動民眾申辦業務單一窗口服務？（答第1項者續答第12題）
(1)知道 47.4%
(2)不知道 52.6%
(3)拒答 0.0%
12.請問您對於政府推動民眾申辦業務單一窗口服務的成效滿不滿意？（n=520）
(1)非常滿意 17.1%
(2)還算滿意 39.3%
(3)不太滿意 7.2%
(4)一點也不滿意 1.2%
(5)不知道 31.2%
(6)很難說 3.2%
(7)沒意見 0.8%
(8)拒答 0.0%
13.政府機關實施周休二日的方式已經一個多月了，在這段期間，您覺得對政府服務品質有沒有影響？
(1)影響很大 11.9%
(2)有點影響 21.3%
(3)不太有影響 26.5%
(4)完全沒有影響 17.5%
(5)不知道 18.3%
(6)很難說 3.6%
(7)沒意見 0.7%
(8)拒答 0.2%
14.以下有五種配合政府機關周休二日的加強服務方式，請問您認為哪兩項方式對您比較方便？（提示1至5選項，順序隨機；可複選兩項）
(1)提供中午不休息服務 44.3%
(2)提供夜間服務 41.9%
(3)早上提早一小時上班服務 12.9%
(4)周六提供上班服務 44.8%
(5)周日提供上班服務 12.3%
(6)不知道 5.8%
(7)很難說 1.3%
(8)沒意見 4.1%
(9)拒答 0.3%