行政院研究發展考核委員會發布2010年「外籍人士國際生活環境滿意度調查」調查結果,依據調查外籍人士中約有七成四(74.4%)的受訪者對臺灣生活、工作、文化包容與接納及國際化環境的建立等各方面表示滿意,與2009年的調查結果(75.1%)相較,並無顯著性差異。
「國際生活環境滿意度調查」內容包括「深化移民輔導協助」、「擴大吸引經濟性移民」、「建構多元文化社會」,及「國際化生活環境指標」四大面向。對於在臺灣生活物質層面及文化層面的整體滿意度,受訪者給予約八成一(80.5%)的高度評價。其中以「日常生活購物便利性」及「與母國聯繫之便利性」最受好評,感到便利的比例分別為82.4%及83.2%。
在臺工作環境的滿意度高達七成六(76.4%),受訪者選擇來臺工作的最主要動機為「喜歡接觸臺灣文化(41.2%)」;而對在臺工作待遇的滿意度約六成(60.1%);認為雇主及同事的友善程度超過七成(分別為78.2%及88.4%);約六成一(61.2%)的受訪者對工作場所語言溝通表示滿意;對在臺公司提供之員工福利措施的滿意度約五成四(53.6%);而對我國對外籍工作者之租稅措施的滿意度約四成四(44.2%)。
至於受訪者對臺灣包容多元文化的整體滿意度約為六成五(64.8%),但有約三成五(35.4%)的受訪者認為臺灣民眾不了解其母國文化,約四成四(44.3%)的受訪者認為臺灣民眾英語能力普通,但有約七成六(76.2%)的受訪者認為臺灣人面對不同文化時,抱持接受與積極學習的態度。
在臺灣生活的文化融合狀況方面,受訪者在生活上及工作上主要溝通語言仍以英語為主,其中約四成一(40.9%)使用英語,約三成五(35.0%)使用中文。而在日常社交生活中「偶爾」與臺灣朋友聚會的頻率最高,約三成九(38.5%),「經常」聚會者約為三成三(33.5%)。對臺灣文化的瞭解程度方面,有約四成四的受訪者(43.5%)表示「普通」,約四成三的受訪者(42.6%)表示「瞭解」。
在國際化生活環境指標方面,分為「政府效能」、「中英文標示」、「外籍人士服務措施」、「國人接納外國人程度」、「社會歸屬感」等構面。其中在「政府效能」構面的各項目中,受訪者對於「在臺機場、海關出入境服務」之滿意度最高(65.2%);在「中英文標示」各項目中,以「政府機關」(48.5%)與「旅館、餐廳」(48.3%)之滿意度較高;在「外籍人士服務措施」各項中,76%的受訪者對於「外籍勞工24小時諮詢保護專線(1955)」表示不知道或無意見,顯示這些方面仍有很大的努力空間;另在「國人接納外國人程度」與「社會歸屬感」方面,有89.7%的受訪者覺得臺灣人很友善,80.3%的受訪者表示能夠適應臺灣的生活環境。
上述調查係針對在臺居留的白領外籍人士進行分層比例抽樣,於99年8月1日至9月15日以面訪方式進行,總計完成訪問1,073份有效樣本,在95%信心水準下,抽樣誤差不超過正負3%。調查結果並針對受訪者之性別、年齡、國籍與居住地區進行樣本代表性檢定與加權處理。