行政院研考會10月15日發布「民眾對政府服務品質滿意度」民意調查結果。調查發現，近七成八受訪者滿意所接受的政府服務，近七成九的受訪者滿意政府承辦人員的服務態度，皆較同年4月同項調查進步約4至5個百分點。
在曾接受過相關服務的受訪者中，對政府各項服務的滿意度有四項獲得九成以上肯定，分別為：「戶口謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證(95.1%)」、「搭乘捷運(94.2%)」、「搭乘高鐵(93.3%)」、「使用公立藝文機構(90.1%)」。此外，「垃圾處理及資源回收服務(89.1%)」、「汽機車考照、行駕照換發服務(88.9%)」、「尋求消防服務(86.5%)」及「辦理健保卡、重大傷病卡換發(85.7%)」等服務項目，皆獲得八成五以上的滿意度肯定。
整體而言，近七成九的受訪民眾對政府承辦服務人員的服務態度表示滿意，近七成八的受訪者滿意承辦服務人員的專業知識，七成二的受訪者認為在接受或申請政府單位的服務過程中獲得公平的對待，近六成四的受訪者滿意政府單位的服務效率。相較本年4月同項調查，各項滿意度皆有成長。
本次調查係委託全國公信力民意調查股份有限公司於9月28、29、30日晚上進行，成功訪問1,087位成年人；在95%的信心水準下，抽樣誤差在正負2.97個百分點以內。調查是以台灣地區住宅電話為母體作尾數2碼隨機抽樣。調查結果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區進行樣本代表性檢定後加權處理。