行政院研考會6月2日發布「民眾對政府服務品質滿意度的看法」民意調查結果。調查發現，7成8受訪者滿意所接受的政府服務，近6成8的受訪者滿意政府的服務效率，就整體印象而言，受訪者對政府整體服務品質表現的滿意度為6成3。
在政府提供的各項服務中，民眾對換發身分證服務(92.9%)、捷運(88.7%)、汽機車考照、行駕照換發服務(88.2%)、消防人員服務(87.9%)、土地登記服務(87.7%)、公立藝文機構服務(87.2%)、垃圾處理及資源回收服務(86.9%)、護照申請及換照(86.0%)等八項服務的滿意度均在8成5以上。
整體而言，近7成3的民眾對政府承辦服務人員的專業知識表示滿意，7成7的受訪者滿意承辦服務人員的服務態度，7成1的受訪者認為在接受或申請政府單位的服務過程中獲得公平的對待。
本次調查係於5月25、26日晚上進行，成功訪問1140位成年人；在95%的信心水準下，抽樣誤差在正負2.90個百分點以內。調查是以台灣地區住宅電話為母體作尾數2碼隨機抽樣。調查結果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區進行樣本代表性檢定後加權處理。