國發會今（17）日舉行「區域治理－社會韌性治理溝通說明會」，邀集環境部資源循環署、經濟部中小及新創企業署、大豐環保科技、小家電維修所等機關與團隊，以萬華「大水溝二手屋」示範，跨領域探討如何結合物資循環、維修技術傳承與AI數位工具，串連弱勢就業、青年培力、獨居長者居家安全及鄰里互助，築起平時服務、災時應變的社會韌性網絡。
物資循環串聯弱勢就業與獨老安檢 疫情發揮關鍵應變力
國發會指出，都市老舊聚落雖然公共服務資源相對密集，仍面臨高齡化及弱勢照顧等多元挑戰，也是區域治理推動社會韌性與數位應用所關注的重要議題。「大水溝二手屋」張貴智店長表示，大水溝透過回收清潔二手家具家電、提供居民平價選擇，不僅延長資源使用年限，更為弱勢婦女、無家者及中高齡者提供彈性就業管道。此外，大水溝進一步結合社福與長照體系，引導青少年學習家電拆解維修，並進入獨居長者及脆弱家戶進行居家用電安全檢測，將二手物資流動轉化為安全照顧、信任建立及連結服務的關鍵入口。在2021年萬華疫情嚴峻期間，這套日常累積的在地網絡迅速轉為緊急物資中繼站，展現強大的應變韌性。
AI科技減輕第一線負擔 全臺維修社群跨域串連
為解決第一線組織面臨大量物資詢問、物品辨識及報價作業上耗費大量人力的痛點，大豐環保科技表示，企業可運用數位及人工智慧技術，協助地方組織簡化日常作業。本次協助大水溝導入AI智慧辨識與數位回覆工具，自動化客服與維修初步評估，讓第一線人力將時間投注在維修協調、家戶服務及弱勢陪伴等核心服務。小家電維修所共同創辦人蔡亞軒指出，目前已串聯全臺約30個維修社群，並累積跨縣市交流及巡迴服務經驗。未來可透過既有網絡，將大水溝的社區服務與物資循環模式推廣至各地。
國發會搭建跨域協作平台 讓日常服務成為韌性基礎
本次會議以地方經驗傳承、維修社群擴散、企業技術如何回應第一線需求，以及微型企業與社會創新組織如何銜接政策資源等議題交換意見。國發會表示，未來將持續盤點中央政策資源與地方實際需求的落差，搭建跨域交流及合作平台，協助基層公共服務組織永續發展；並透過數位工具驗證及實務經驗，將地方實踐經驗轉化為可複製的治理模式，提升臺灣面對多元挑戰的社會韌性。
聯絡人：社會發展處張富林處長
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