國家發展委員會

政府服務品質獎 創新服務更貼心

發布日期：103年6月24日
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 政府服務品質獎 創新服務更貼心

     國家發展委員會於6月24日下午在公務人力發展中心卓越堂舉行第六屆「政府服務品質獎」頒獎典禮。今年有175個機關參獎，創歷年新高，顯示各機關越來越重視為民服務品質的提升。該獎項經由嚴謹的評審過程，最後僅有30個機關在激烈評比中脫穎而出。頒獎典禮吳敦義副總統及行政院毛治國副院長皆到場致詞嘉勉，另有多位部會正副首長及地方首長親臨觀禮，與所屬得獎機關及同仁一起分享得獎的喜悅和榮耀。

     「政府服務品質獎」迄今已經邁入第六屆，由於該獎項打造出的良好口碑，已被稱作是公部門的「奧斯卡獎」，各機關皆將贏得該獎項視為最高榮譽。本屆各得獎機關透過不同的服務型態及模式，讓住在都會或偏鄉的民眾，都能享有創新與感動的政府服務，例如嘉義市政府衛生局為提升老年人健康，結合各界資源推動免費長者體適能檢測與正確運動指導服務，培訓體適能志工為老年人檢測體能數值後，客製化開立個人運動處方箋並進行運動指導，讓老年人透過正確運動改善體能，活的更健康。交通部公路總局跨機關整合各部會防災情資，依雨量及道路狀況將公路劃分為黃色、橙色及紅色三等級，並即時啟動應變方案，大幅縮短封路作業時間，迄今已創下1,300多天劇烈天候下零傷亡紀錄等，只是其中幾個例子，有更多優質的服務種子已經在各地發芽，將可以將創新服務擴散到全國各機關。

     吳副總統致詞時表示，根據瑞士「洛桑管理學院」（IMD）與「世界經濟論壇」（WEF）的報告，我國全球競爭力均名列前茅，其中WEF的排名，臺灣排第12名，創新能力更躍升至第8名，這些亮眼的表現都是政府機關及全體國人長期以來努力的成果，因此對於各機關持續創新精進給予高度肯定。吳副總統亦勉勵各機關同仁能秉持「真誠、效率、同理心」的原則，持續精進服務品質，共同為民眾幸福生活努力。

     國發會表示，各得獎機關都是秉持著以民眾福祉為優先的理念，不斷創新精進，推出令人驚豔的公共服務，足為各機關標竿學習典範，為了持續全面擴散優質公共服務，國發會在七、八月間，將於北、中、南、東分區辦理5場次的成果發表會，藉由各得獎機關的經驗分享與傳承，進一步推廣各種令人驚艷的創新與感動服務，讓民眾能夠享受更優質、更滿意的政府服務。

吳敦義副總統致詞

毛治國副院長與得獎機關合影

國發會管中閔主任委員致詞