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一、計畫摘要
為提升公務協調聯繫效率及協同作業效能為願景,達成機關與所屬機關之資源共用共享服務,及配合第四階段電子化政府整體推動需要,推動辦公室自動化服務的深化,以整合創新及主動服務方式,規劃建置公務訊息、整合通訊及決策支援等三大類服務,建構智慧網路辦公室作業環境,整合介接既有應用服務及多元通訊設備介面,增進使用者的互動與參與,並整合中央與地方各級機關服務資源,期使辦公室自動化服務更豐富多元且貼近公務同仁的需求,進一步提升政府整體服務品質與使用滿意,如下圖1所示。

智慧網路辦公室計畫的發展資訊架構

 圖1  智慧網路辦公室計畫的發展資訊架構

二、工作項目

1.提供創新辦公室自動化智慧服務,強化協同合作整合應用服務,加強跨機關溝通協調服務應用,整合行政院人事行政總處彙整之公務同仁資料作為線上協調互動之基礎,並建立多管道的整合通訊服務,並主動提供整合性公務訊息服務,包括業務及個人職涯規劃等訊息,並以公務同仁為主要服務對象,評估建置跨機關共用系統服務,彙集相關公務知識,以為後續加值支援決策之用。

2.推動辦公室自動化資訊系統共用共享服務,推動以「業務主管機關或部會與縣市政府為中心的整合式資訊系統」的服務架構,推廣輔導各機關使用業務主管機關與機關統合式共用性資訊系統,並依 Open Source 技術架構,規劃建置政府智慧網路辦公室服務。

3.建置辦公室標準化公務作業環境,強化行動化工具支援,創新雲端服務體驗,發展可攜式行動裝置上的應用,提供多樣的文件閱覽管道;採用電子書開放格式(IDPF/EPUB)應用,提供多種電子書閱讀器可直接瀏覽文件內容服務及行動化服務應用。另藉由辦公室 e 化作業資訊服務的導入,促使各機關對現行作業流程再思考,簡化或整併現行作業。

三、預期效益

1.提高政府協同運作效率:優先應用公私部門既有創新服務或開發新服務,建立協同合作機制,提高跨機關協同合作效能。

2.創新政府辦公作業環境:運用行動化裝置之特性,提供政府機關無所不在的應用服務,提升公務人員主動服務及不受時間、空間與地域的限制。

3.運用既有公私服務,大量節省重覆開發經費:優先考量公私部門既有創新服務,建置政府智慧網路辦公室環境,各政府單位不需自行花費自建,可避免一下投入太多開發成本而無法得到相同比例之成效,並減省機關資訊系統重覆開發經費。

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