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第六屆政府服務品質獎成果發表會


國家發展委員會 新聞稿

發布日期:103年7月21日
聯 絡 人:莊麗蘭、莊千慧
聯絡電話:2316-5300轉6218、6242

結合社會參與 大同區公所打造無障礙鄰里公園
國發會於7月21日假臺灣科學教育館舉行第六屆「政府服務品質獎」成果發表會北區第一場次,約有來自全省各地200餘位機關同仁共襄盛舉。政府服務品質獎是藉由激勵機制導引服務品質的提升,即時滿足民眾需求,拉近民眾與政府的距離,今年有175個機關參獎,經過嚴謹的評審過程,最後僅有30個機關在激烈評比中脫穎而出。為了讓得獎機關創新服務活力擴散至各政府機關,國發會在7至8月間,陸續於臺北、新北、臺中、高雄及花蓮辦理5場次成果發表會,讓其他機關能夠學習得獎機關優質服務內容,進而提供民眾更貼心的服務。
宋副主委餘俠致詞表示,政府作為最大的服務業,除了提供公共服務最佳的質與量外,最重要的是能夠有效率地回應民眾需求,善用資通訊科技、跨域治理、公私協力,及創新作為都是重要的方法。同時,勉勵各機關同仁好好把握機會,向得獎機關請益,互相交流經驗,力求服務品質再精進。
本場次成果發表會安排由「國立臺灣科學教育館」、「桃園縣政府工商發展局」、「經濟部(投資服務圈)」、「臺北市大同區公所」、「基隆市稅務局」及「三軍總醫院」等6個不同屬性的得獎機關,分享提升服務品質的方法及服務經驗。各發表機關透過不同的服務型態及模式,讓住在都會或偏鄉的民眾,都能享有創新的服務,例如臺北市大同區公所因應區內老年人口比例超過14%,為服務老年人、身障者及兒童,首創邀請外部專業機構,協助查核所屬15座公園內的無障礙設施及兒童遊具,打造臺北市最安全的鄰里公園。
臺灣科學教育館辦理「愛」迪生出發公益學習活動,提供偏遠弱勢學童學習科學機會,縮短城鄉科學教育資源落差。桃園縣政府工商發展局透過產業提升及輔導、品牌形塑、整合行銷等策略,輔導及行銷縣內觀光工廠,三年間,觀光工廠參觀人次倍增到372萬。經濟部推動「全球招商及投資全程服務」,建置「投資台灣入口網」,整合政府相關部門招商及投資資訊,建構一站式服務,減少企業投資所耗時間等成本。基隆市稅務局主動以民眾需求發想,提供跨縣市稅務查詢、跨機關傳真查證服務,讓民眾免奔波,此外,開辦線上節稅健檢,提醒民眾各項節稅措施並告知退稅情形。三軍總醫院推動「創新五級預防、營造安全社區」,透過公私協力方式,和內湖社區安全與健康促進協會合作,全方位推動藥酒癮問題防治,確實有效降低成癮個案的就醫次數與傷害性行為。各發表機關優質服務內容及不斷追求服務創新的精神與作法確實值得各機關同仁學習。
透過本次的成果發表會,不僅推廣了得獎機關的優質服務經驗,也讓各機關同仁有機會進行標竿學習並達到經驗傳承的效果,進而共同努力,讓民眾能夠享受更優質、更滿意的政府服務。
 

發布日期:103-07-21

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