國家發展委員會 新聞稿
發布日期：107年6月25日
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第1屆「政府服務獎」賴院長勉勵政府機關視民如親全心奉獻
國家發展委員會6月25日下午在公務人力發展學院舉行第1屆「政府服務獎」頒獎典禮，行政院賴清德院長親臨致詞頒獎，期勉各公務夥伴以不辭辛勞、犧牲奉獻的精神，為地方、為城市、為國家付出，共同努力，讓政府服務再升級。
賴院長致詞指出，本次得獎機關，不論中央或地方，都可歸結出三大特色：首先是展現創新的精神，應用科技提供最好的服務；第二是由機關首長親自帶領同仁，以奉獻的精神全心投入；第三則是充分考量民眾的需求，展現出開放政府的精神。希望這些得獎機關的作為，能成為全國所有公務同仁學習的榜樣，引領各機關積極投入服務改善及創新。賴院長強調，政府存在的功能就是要服務人民、安定社會、建設國家，在服務人民方面，要能視民如親、具備同理心；在安定社會與建設國家方面，則要有清廉、勤政、愛鄉土的精神，如此一來，不僅可使人民安居樂業，更能壯大國家發展。
國發會陳美伶主任委員在會中致詞時說明，本屆「政府服務獎」各中央機關與地方政府共推薦174個機關參選，由國發會邀請學者專家，以審慎嚴謹、實地驗證的方式，評選出30個服務績優機關，她特別感謝所有評審委員的辛勞。陳主委指出，過去民眾對政府服務提升最深的印象，來自於陳水扁前總統擔任臺北市長時推動戶政事務所服務型態的轉變，讓民眾耳目一新，發現政府服務原來可以如此貼近民眾。陳主任委員進一步提到，「政府服務獎」的前身─「政府服務品質獎」，在過去的確使政府服務品質有顯著的提升，但當時政府服務大多屬於臨櫃、面對面的型態；隨著數位經濟與網路時代的來臨，政府服務型態必須有全方位的改變。因此行政院在去年訂頒「政府服務躍升方案」，鼓勵各機關在重視服務品質與效率的基礎上，進一步納入「公平共享」、「參與合作」、「開放透明」等精神，以創新的思維、開放的態度，提供全方位的服務，使公共服務更切合民眾需求。陳主委強調，誠如賴院長所言，政府是最大的服務業，必須要讓人民感受到最好的服務，才有存在的意義與價值；「政府服務獎」設立的目的，就是要讓每個得獎的機關，成為變革的種子、發揮影響力，帶動所有行政機關追求更優質的服務表現，為人民創造幸福的生活。
國發會表示，本次得獎機關，在業務性質、專業領域及規模大小上都相當多元，也均能扣合社會發展趨勢，提出更貼近民眾需求的服務措施；頒獎典禮結束後，國發會也將舉辦標竿研習活動，邀請得獎機關分享創新服務作為及推動經驗，希望透過更多機關參與，發揮擴散效應。