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本會自77年11月起，針對突發的社會問題或重大施政事項，以電話訪問方式，委外辦理快速民意調查，89年10月設置電話訪問設備，嗣後民意調查作業分為委外與自行辦理兩大類，均由本會規劃調查議題，並參酌主管機關或專家學者意見設計問卷後執行。本會民意調查完成後，調查結果函送相關部會，做為決策及政策制定的參考。