105年度行政機關民意調查研習會
國家發展委員會（以下簡稱國發會）為增進各行政機關同仁對民意調查業務之瞭解，於105年9月2日及8日假臺北市及高雄市，舉辦2場次的「行政機關民意調查研習會」，計有來自中央及地方機關負責民意調查、政府服務品質與政策規劃的同仁約160人參與研討。
「民意調查」是聆聽與了解民意趨勢，掌握民意最重要的工具，也是提升政府服務品質的一環，加上近年來網路社群崛起，為培養政府掌握輿論民情，與妥善運用社群媒體及網路分析蒐集民意動向，舉辦民意調查研習會，以增進公務同仁善用民意調查統計資料、進行政策分析規劃及提升政府服務品質的能力。
本次研習會邀請到在民意調查與公共政策深具實務經驗的學者來擔任講座，研習內容分別就民意調查的意義與類型、影響民意調查的關鍵因素、問卷設計的流程、網路輿論分析基礎工具、網路聲量、輿情風向及網路輿情分析等，以深入淺出，提綱挈領的方式，就如何妥善運用民調工具來進行政府民意調查，及如何觀察與分析網路輿情等面向，做一個系統性的完整介紹與講解，並且介紹相關實務個案，讓公務同仁能在理論與實務面更能契合。
此外，本會為帶動政府服務品質躍進，歷年來透過政府服務品質獎的競賽，激勵各機關運用創新思維，即時回應民眾需求，提升政府服務品質，在這次研習會中也特別說明政府機關辦理為民服務滿意度調查的方法與常見問題，使能妥適辦理滿意度調查，以提高服務品質調查的可信度。
透過本次研習會，各公務同仁能夠運用研習會的收獲與心得，進而提升民意調查專業知能，善用民意調查結果，以確實瞭解民眾對政府施政的意見與態度，據以改進施政及服務。
圖1：世新大學行政管理學系余致力教授講授「民意與公共政策」
圖2：國立政治大學公共行政學系黃東益教授講授「應用民意調查於公共治理：方法、限制與新趨勢」
圖3：國立政治大學新聞系劉慧雯副教授講授「社群媒體與網路輿論分析」
圖4：：世新大學行政管理學系莊文忠副教授講授「問題影響答案--問卷設計如何影響調查結果」
